FAQ

Questions fréquentes

Questions fréquentes

Offrez-vous LIVRAISON GRATUITE?
Oui, nous offrons la livraison gratuite en France pour les commandes de plus de € 200. Vous n’avez pas besoin d’un code spécial, ceci est calculé automatiquement lorsque vous commandez. Pour les commandes de moins de € 200, nous calculons l’expédition selon le poids des articles dans votre panier.

Quelles sont les heures d’exploitation du site internet Bicicletta shop?
Notre site web est ouvert 24 heures, 7 jours par semaine.

Puisque vous êtes en ligne, avez vous aussi une boutique en ville?
Oui, nous avons ouvert au printemps 2014 une boutique dans le centre de Nice au 9 de la Rue Defly, 06000, Nice. Consultez notre section Nous contacter pour plus de détails.

Comment expédiez-vous vous produits?
Nous expédions nos articles avec amour avec l’aide de LA POSTE et chronopost service pour les professionnels. Tout comprend un certain nombre et de l’assurance suivi. Un avis d’expédition avec le numéro de suivi est envoyé par courriel à vous lorsque expédié. Tous les articles sont inspectés avant l’expédition pour assurer la qualité et emballés en toute sécurité pour s’assurer que les produits arrivent en toute sécurité.

Comment puis-je sais que mon colis a été expédié?
Nous livrons une fois par semaine le samedi. Bicicletta shop envoie une confirmation par e-mail après nous expédions. Nous envoyons également des numéros de suivi pour tous les achats. Toutes les commandes sont généralement expédiées dans la semaine de l’achat. Si vous avez besoin plus tôt, s’il vous plaît contactez-nous au contact@bicicletta-shop.com et nous ferons de notre mieux pour répondre.

Livrez-vous à l’étranger?
Nous aimons nos clients internationaux, mais en ce moment nous ne soutenons que l’expédition nationale à travers le site web. Cependant, nous expédions à l’échelle internationale au cas par cas. S’il vous plaît contactez-nous biais contact@bicicletta-shop.com.

Acceptez-vous les retours?
Oui bien sûr. Nous voulons que vous aimiez votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque nous accepterons votre retour dans les 14 jours suivant l’achat, s’il vous plaît envoyez-nous un e-mail au contact@bicicletta-shop.com.   Nous vous donnerons étape facile par étape les instructions sur la façon de revenir. L’élément de cours doit être inutilisé et dans le même état que vous avez reçu. Nous n’avons pas tous les frais d’expédition à notre charge donc le client devra payer l’expédition de retour. S’il vous plaît lisez notre Politique de retour ou contactez-nous pour toutes questions.

Quelle forme de paiement acceptez-vous?
Nous avons l’option de paiement sécurisé pour tout le monde. Nous acceptons Paypal, chèques et transfert bancaire pour les achats en ligne et à la boutique à Nice, nous acceptons American Express, Visa et Mastercard.

Nous avons en option le TOP3 pour les paiements à plusieurs fois sans frais, directement au Magasin.

Offrez-vous des ajustements de prix?
Désolé, en ce moment nous n’offrons pas les ajustements de prix sur les marchandises achetées précédente.

Où est ma commande?
Le délai de livraison en France est généralement de moins d’une semaine; en Europe, est généralement de 7 à 10 jours ouvrables. Ailleurs au Royaume-Uni et au Canada, le temps de transport peut être 3-4 semaine.